国家职业资格培训教程-《企业人力资源管理师（一级）》-P115
人员招聘
在这一模块中，岗位胜任特征尤为重要。其一，岗位胜任特征的出现，改变了传统的招聘选拔模式，扭转了过于注重人员知识和技能等外显特征的情况，使得人才的核心动机和特质逐步成为招聘选拔的重点。其二，岗位胜任特征的引用解决了测评小组或面试官择人导向不一，甚至与企业文化冲突的问题，同时保证了甄选出的人才是符合组织和岗位要求，并能有效进行高绩效水平工作的。其三，基于岗位胜任特征模型的人员招聘机制建立在企业发展愿景、企业价值观和工作分析评价的基础之上，注重人员、岗位和组织三者之间的动态匹配，所招聘到的员工是能胜任该岗位工作的人员，员工与企业之间所确立的关系，是劳动契约和心理契约双重的契约关系。
《超级面试官》-P017
看人要看内在品质
在与恋爱对象初次相识时，人们通常会被对方的外形和条件迷惑，如长得帅不帅、钱多不多等，这就是冰山模型中的“冰山以上”的指标。在对候选人的评价中，“冰山以上”的指标包括知识、经验、技能等外在特征，这些相对比较容易被发现。但事实证明，骑白马的不一定是王子，也可能是唐僧，外在表象并不能代表一个人的全部。所以，企业要找到那些能够促使个人做出优秀表现的核心素质，如责任心、爱心、诚实等，在人力资源管理素质模型中，体现为深藏在“冰山以下”的指标，如能力、个性、动机、价值观。它们比较难以考察，不会轻易受到外界的影响而发生改变，但对人的行为与表现起着关键性的作用。这就是我们常说的“欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品”。无论是谈恋爱，还是招聘人才，我们都应该重点关注“冰山以下”的指标(如图 2-1 所示)。
